Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky určujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi :
Predávajúci:
Slovinský Štefan, 297, 055 62 Prakovce, slovshop@slovshop.eu , IČO: 48244562, DIČ: 1035183281
Zápis v: Živnostenský register, Okresný úrad Spišská Nová Ves, Číslo živnostenského registra: 860-23304
a
Kupujúcim: je fyzická alebo právnická osoba (spoločnosť), ktorá si vybrala a zaplatila za služby alebo tovar na stránkach internetového obchodu www.slovshop.eu (ďalej len Slovshop). Kupujúci musí v objednávke, resp. pri registrácii presne a pravdivo uviesť všetky údaje, najmä meno, adresu doručenia a kontaktné údaje.
Objednanie
Objednávkou tovaru z Slovshop.eu sa rozumie zákazníkom potvrdený a pomocou webového rozhrania odoslaný zoznam tovaru a služieb (tzv. košík) s pripojenými správnymi a úplnými kontaktnými údajmi. Všetky objednávky podané prostredníctvom Slovshop.eu sú záväzné.
Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Pri zrušení objednávky je kupujúci povinný uviesť meno, e-mail, popis objednaného tovaru. Zrušenie objednávky je kupujúci povinný zaslať na e-mail: Slovshop@Slovshop.eu na základe ktorého mu predávajúci zašle potvrdenie o zrušení objednávky. Za zrušenie objednávky si predávajúci neúčtuje penále ani žiadne iné poplatky za zrušenie objednávky. Ak ste Vašu objednávku zároveň aj zaplatili, peniaze vám vrátime najneskôr do 7 dní na váš účet, z ktorého ste platbu odoslali.
Predávajúci je oprávnený stornovať objednávku alebo jej časť, ak objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (chybné telefónne čísle, nedostupný, neodpovedá na e-maily a pod.), tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho na účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú výšku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na adresu alebo na účet do 15 pracovných dní.
Kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho je návrh kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačného poriadky, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom a pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s ním oboznámiť.
Dodanie tovaru
Predávajúci sa zaväzuje kupujúcemu dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené nesprávne uvedenou adresou zo strany kupujúceho.
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.
Predávajúci nezodpovedá za nedodanie tovaru, ku ktorému došlo zo strany výrobcu alebo dodávateľa v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru obchodu, najmä pri objednávke vyššej ako 500 Eur žiadať kupujúceho o potvrdenie objednávky písomne. V prípade odmietnutia potvrdenia predávajúci považuje objednávku za neplatnú.
Kupujúci sa zaväzuje prevziať si objednaný tovar, skontrolovať neporušenosť obalu a zaplatiť za tovar podľa platobných podmienok platných v čase prijatia objednávky. Kupujúci sa zaväzuje umožniť včasný prístup k dohodnutému miestu dodania tovaru a odstrániť na mieste prekážky, ktoré by bránili manipulácii s tovarom pri vykládke alebo ktoré by mohli poškodiť techniku dopravcu. V prípade, že si kupujúci neprevezme tovar, ktorý si objednal, predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.
Odstúpenie od zmluvy (vrátenia tovaru):
Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti má v súlade s platnými právnymi predpismi právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, okrem:
· tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo znehodnoteniu (napr. živé rastliny, kvety, kríky),
· tovaru, ktorý bol vyrobený alebo upravený na mieru podľa želania zákazníka.
Právo odstúpiť do 14 dní od zmluvy však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Kupujúci v prípade uplatnenia práva odstúpenia od zmluvy musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Ak je tovar, ktorý sa vracia, poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na kupujúcom právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenie kúpnej ceny.
V prípade odstúpenia musí kupujúci oznámiť rozhodnutie e-mailom alebo písomne na adresu predávajúceho. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný. Odporúča sa vrátiť tovar v pôvodnom obale, ak je to možné.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení tovaru späť alebo po preukázaní jeho odoslania.
Dodacie lehoty
Dodacia lehota je 3 až 7 pracovných dní. Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne.
Ceny tovaru
Ceny sú uvedené v EUR a sú konečné.
Ceny uvedené v e-shope Slovshop.eu sú platné v čase uskutočnenia objednávky. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. V cene tovarov nie je zahrnutá doprava materiálu a uskladňovacie palety.
Platobné podmienky
Platba môže prebehnúť: prevodom na účet , dobierkou alebo inak podľa ponuky e-shopu.
Kupujúci nadobúda vlastnícke práva na dodaný tovar až po zaplatení celej kúpnej ceny, t.j. pripísaním úhrady na účet predávajúceho.
Poplatok za spracovanie dobierky kryje náklady, preto bude účtovaný aj napriek doprave zadarmo. Poplatok za dobierku nemusíte platiť, ak si vyberiete platbu kartou cez online platobnú bránu alebo prevodom na účet.
Záruka
Na tovary poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. Záruka začína plynúť dňom prevzatia objednávky.
Reklamačný poriadok
Kupujúci je povinný pred prevzatím a/alebo zaplatením zásielky dopravcovi skontrolovať tovar. Ak je zistené mechanické poškodenie tovaru, je kupujúci povinný vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový tovar.
V prípade reklamácie mechanického poškodenia, ktoré nebolo možné zistiť ihneď pri prevzatí tovaru, je kupujúci povinný uplatniť túto reklamáciu okamžite po prevzatí zásielky, a to e-mailom na Slovshop@Slovshop.eu kde bude uvedené meno a adresa kupujúceho, telefonický kontakt, číslo objednávky (ak existuje), opis poškodeného tovaru.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najviac však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie kupujúcim.
Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova odo dňa vybavenia reklamácie. Predávajúci upozorní kupujúceho o vybavení reklamácie buď telefonicky, SMS alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady kupujúcemu.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané za účelom plnenia zmluvy a splnenia zákonných povinností podľa zákona č. 18/2018 Z.z. a Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy (napr. dopravcovi, účtovníkovi, poskytovateľovi IT služieb) alebo na základe zákonnej povinnosti.
Prevádzkovateľ Slovshop.eu sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom registrácie a objednávkového formulára nebudú použité na komerčnú ponuku nesúvisiacu s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.
Kupujúci má právo:
· na prístup k údajom
· na opravu
· na výmaz
· na obmedzenie spracovania
· podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
Oboznámil(a) som sa a súhlasím s obchodnými podmienkami e-shopu slovshop.eu
Záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy
vznikajúce medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia právnymi
predpismi Slovenskej republiky. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými
podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Tieto
obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť zverejnením na webe.